FAQ

ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。個人で購入される場合はクレジットカード決済のみになります。

・ クレジットカード (Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discover)

※1 法人契約のみ、請求書支払いをご利用いただけます。

お客様のクレジットカード情報は、サイト内で一切保存をしておりません。
カード情報は個人情報であり、万一の場合の個人情報漏えいを防ぐ目的で、弊社ではカード決済代行会社 Stripe にクレジットカード情報の管理を委託しております。
Stripe は、全世界で使用されている決済サービスであり、クレジットカードを扱うために必要な PCI-DSS を取得しています。

通常、決済完了後に会員プランが自動的に反映されます。反映されない場合は以下2点をご確認ください。

・カード決済代行会社 Stripe から、決済完了後にメールが届きます。メールが届いているか確認ください。メールが届かない場合は決済が完了しておりません。その場合は再度正しいカード番号を入力して決済をお願いします。同プランの重複課金が発生した場合は、当日中に限り返金できますのでご安心ください。

・会員プランを変更したいユーザーでログインしてください。次に、本サイトに登録した同じメールアドレスを使用して、カード決済代行会社 で決済を完了させてください。

プラン変更に伴う割引はありません。新規にご購入いただく必要があります。購入時はプラン種別にご注意ください。

例：ベーシックプランの契約中に、プロフェッショナルプランを購入した場合
会員プランがベーシックプランから、プロフェッショナルプランへ上書きされます。契約期間はプロフェッショナルプランを購入した日からカウントされます。ベーシックプランのライセンスを保有したい場合は、新規に会員登録して新規の会員でプロフェッショナルプランをご購入ください。

アカウントの無効日は、アカウントがフリープランに変更される日付です。プランが変更される時間は23：59ではなく任意の時間になります。任意の時間とはアクセスしてアカウントがフリープランになった時間になります。

会員プランがフリープランになり、有料会員のコンテンツへのアクセスができなくなります。自動課金の仕組みはなく、課金は完全に停止しますのでご安心ください。

有効期限を過ぎると、有料会員プランがフリープランになります。会員プランを延長したい場合は、フリープランに変更されたことを確認してから、有料会員登録よりプランの変更をお願いいたします。
有効期限前後のメール通知はございません。

領収書を発行できます。
本サイトへログイン後、メニューの「会員登録」>「領収書発行」から、対象のお支払いの領収書を発行してください。

領収書発行の対象はStripe決済のみです。PayPal決済は対象外です。
発行される領収書はインボイス制度に対応しています。

利用規約の第２条（会員登録）の記載の通り、購入者本人以外がアカウントを使用することはできません。また、購入者本人の同時セッション数は購入したライセンス数までとなります。
購入したライセンスの他人への売買や譲渡など、購入者本人以外が用いることは禁止しておりますので注意してください。

再送信可能です。カード決済代行会社の決済に使用したメールアドレスと金額と日付をご連絡ください。
※PAYPALを除きます。

決済後に稀にWordPressエラーで会員プランが変更されない場合があります。
その場合は、ブラウザの履歴で「wordpressエラー」となっていたページを探して再度開くことで会員レベルがご希望のプランに変更（反映）されます。
上記対応でも会員プランが変更されない場合は、お問い合わせページより連絡をお願いします。

メールアドレスで対象ユーザを特定しているため、反映ができない状況です。お手数ですが、お問い合わせフォームより以下内容をお知らせください。

・購入時のメールアドレス
・本サイトのメールアドレス
・会員プラン名

途中で解約する機能はございません。
有料会員プランは、ご契約の期間を経過すると自動的にフリープランに変更されます。自動的に継続して課金されることはありませんのでご安心ください。

可能です。最下部のお問い合わせフォーム（法人）より連絡をお願いします。

管理者お勧めプランは 90 日間学習ができるベーシックプランになります。
改訂範囲については随時問題集を更新しております。新版の範囲の網羅および試験に合格することは保証しておりません。

問題学習ページのヘッダーにある「報告・要望」から報告できます。

クッキー情報が古くなっていることで問題で発生する事象になります。クッキーの削除、または違うブラウザーからログインをお試しください。
※期間を指定して削除する場合は、全期間を選択してから削除してください。

お問い合わせフォームより削除対象のメールアドレスをご登録の上、削除依頼をお願いします。

管理者のサイト運用などに、指示されるまたはクレームを付けて相談しても意見を曲げないなどの行為は、利用規約に記載されている「迷惑行為」に当たります。管理者が「迷惑行為」と判断した場合は無条件にアカウントを無効にさせて頂きます。問題集に関わる回答の強要も含みます。
※アカウントの無効後も引き続き「迷惑行為」が続く場合は、サイト運営に多大な損失が発生することからアクセスログ・メールログ等の証拠を用いて民事訴訟を行います。

■リンク先や会員プラン通りのアクセスができない
お手数ですがお問い合わせをお願い致します。

■サイト自体へのサクセスができない
会員規定に記載がありますが、定期メンテナンスを行っており、1日数時間程度のアクセスができなくなる場合があります。

アカウント名に「メールアドレス」で登録または不適切なアカウント名で登録された場合が考えられます。登録に不備があった場合は定期的に管理者にてアカウントを削除しております。

削除対象で頻度が高いのは、アカウント名に「メールアドレス」を登録されている場合です。アカウント名にメールアドレスを登録することで意図せずにメールアドレスが本サイトに公開される場合があるための処置になります。

以下よりお問い合わせください。 ※問題集の質問や不具合報告は こちら より、ご報告ください。
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォーム(法人様)